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FAQ

Pour anticiper vos questions

Nous avons mis à votre disposition une FAQ (foire aux questions) des questions les plus posées. A bientôt sur www.les2eco.fr !

Quels produits sur LES 2 ECO.fr ?

Plusieurs produits Zéro-Déchet et Eco-responsable sont proposés à la vente. Vous pourrez retrouver des alternatives pour votre :

Modalité d'envoie :

Expédition sous 48h

  • FRANCE Métropolitaine : Livraison offerte en point relais dès 50.00€ d'achat | à domicile dès 70.00€ d'achat.
  • Belgique & Luxembourg : Livraison offerte par Mondial Relay à partir de 100.00€ d'achat.
  • Suisse : Par Colissimo (frais à votre charge) Expédition sous 48h

Quels transporteurs ?

  • Point relais : Shop2Shop ou Mondial Relay
  • A domicile : Colissimo ou UPS

A définir au moment de régler la commande.

J'ai un problème avec ma commande, que faire ?

Deux solutions :

  • Le formulaire de contact : détaillant le ou les problème(s)
  • Par adresse mail : lesdeuxeco@gmail.com détaillant le ou les problème(s) + photos obligatoires.

Carte cadeau

Nous avons mis à votre disposition une carte cadeau que nous pouvons personnaliser ensemble. Le montant : 15€ | 25€ | 35€ | 50€ | 100€ | 200€ (nous pouvons toujours nous arranger ensemble) --> contact par mail ou sur Instagram

Je ne sais pas comment utiliser et/ou entretenir mon produit :

Nous avons mis à votre disposition des fiches produits détaillées regroupant toutes les informations nécessaires. Je reste joignable pour questions supplémentaire sur mon Instagram

Quelles sont les plus grandes valeurs de LES 2 ECO.fr ?

Les 2 Eco s'appuie sur de nombreuses valeurs.

  • Ce qui est important pour nous : le made in France, la fabrication artisanale et donc le fait main, le Zéro-Déchet, l'Unisexe. Que le produit soit écologique et économique sur du long terme.
  • Mais aussi : La protection de l'environnement (eco-friendly), le respect des animaux (Végan et cruelty-free), le BIOGOTS et Oeko-Tex.

Faites-vous des réductions ou promotions régulièrement ?

Pas régulièrement non. Pourquoi ? J'avais 2 options : Prix cher toute l'année et faire des réductions régulièrement ou prix bas et peu de réduction (ce que j'ai choisi). De cette façon tous les produits restent accessibles pour tous et c'est ce qui était important pour nous !

Chaque nouveau client bénéficie de -10% de réduction sur sa première commande. C'est automatique : pas besoin de code (la réduction se fait au moment du règlement).

Comment nous soutenir ?

  • Après votre commande : Laisser un avis sur chacun des produits que vous avez achetés | Laisser un avis sur la boutique | Laisser un avis Google | Partager le site internet et/ou nous suivre sur les réseaux sociaux ( Instagram | Facebook )
  • Je ne veux/peux pas commander, comment aider quand même ? Parler de la boutique et de votre expérience sur le site interne | Nous suivre sur les réseaux sociaux

Note de la boutique

5/5

5/5

Reçu rapidement (2 jours) avec un petit échantillon de déodorant au monoï que j'espère retrouver sur le site prochainement ! produit conforme à la description, plus qu'à tester !

Pauline PEIGNOT

Publié le 27/07/2023

5/5

Déjà 2 commandes, Axelle est de très bon conseil, très à l'écoute. Je recommanderais et je recommande fortement ses produits.
Emballage soigné, produit de très très bonne qualité, j'ai commandée pour mes cheveux, ma cuisine et mon corps, je suis très satisfaite.

Mélodie

Publié le 16/02/2023

5/5

Axelle est une personne qui conseille bien, est à l'écoute de nos besoins. De plus, les produits sont géniaux.

Fabienne Impedovo

Publié le 05/06/2023

5/5

C'est des très bon produit de beauté et je recommande vivement à mes amis. Merci

Nadège Le monnier

Publié le 06/01/2023

Acheter écolo c'est bien mais acheter écolo made in France c'est mieux ! Axelle | Fondatrice les 2 Eco

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